Школьная служба медиации (ШСМ): Решаем конфликты, восстанавливаем понимание

Конфликты — это естественная часть жизни любого сообщества, в том числе школьного. Но важно не то, возникают ли они, а то, как мы их решаем. Школьная служба медиации (ШСМ) предлагает альтернативный путь: не выяснение, кто прав, а кто виноват, а восстановление диалога, взаимопонимания и ответственности.

Медиация — это переговоры между участниками конфликта с помощью нейтрального посредника (медиатора). Цель — не навязать решение, а помочь сторонам самим найти выход, который устроит всех, и исправить последствия ссоры.

В каких ситуациях может помочь служба медиации?

· Конфликты между учениками (ссоры, драки, порча имущества, бойкоты, сплетни).

· Конфликты «Ученик — Учитель» (ситуации взаимного непонимания, неуважения).

· Конфликты между родителями и педагогами по вопросам обучения и воспитания.

· Ситуации буллинга (травли) — медиация возможна только на этапе заглаживания вреда и восстановления отношений, после основной работы психолога и Совета профилактики, и с согласия всех сторон.

Кто такие медиаторы?

Это не судьи, а нейтральные ведущие переговоров. В нашей службе работают:

1. Взрослые медиаторы: специально обученные педагоги, психологи, социальный педагог.

2. Юные медиаторы-ровесники (школьники-медиаторы): старшеклассники, прошедшие подготовку и способные помочь в разрешении конфликтов среди учеников.

Их задача — создать безопасную обстановку для честного разговора, где каждый сможет высказаться и быть услышанным.

Как проходит встреча (медиативная сессия)?

Вся процедура строится на добровольности, конфиденциальности и нейтральности.

1. Обращение. Любой (ученик, родитель, учитель) может обратиться в службу лично  или через классного руководителя.

2. Предварительные встречи. Медиатор по отдельности беседует с каждой стороной, объясняет принципы, выясняет готовность к диалогу.

3. Общая встреча. Если все согласны, назначается встреча. Медиатор руководит процессом, следит за уважением правил.

4. Диалог и соглашение. Участники по очереди рассказывают свою версию, говорят о чувствах, слушают друг друга. Вместе ищут пути решения и фиксируют их в Примирительном договоре.

5. Выполнение договора. Стороны выполняют достигнутые договоренности. Медиатор может проконтролировать выполнение.

Каковы принципы работы службы?

· Добровольность: никто не может быть принужден к участию.

· Конфиденциальность: все сказанное на встрече не разглашается (исключение — угроза жизни и здоровью).

· Нейтральность: медиатор не принимает ничью сторону и не дает оценок.

· Ответственность: решение должны принимать и выполнять сами участники конфликта.

Чем полезна медиация для всех?

· Для учеников: учит решать споры мирно, брать на себя ответственность, понимать других. Снижает уровень агрессии и тревожности в школе.

· Для родителей: дает цивилизованный инструмент для решения сложных школьных ситуаций, сохраняет отношения со школой.

· Для педагогов: снижает эмоциональную нагрузку, связанную с конфликтами, помогает выстроить партнерские отношения с учениками и родителями.

· Для школы в целом: создает более безопасную и доброжелательную атмосферу.

-----------

Обратиться в службу медиации можно:

· Лично: подойти к школьному психологу (каю.155) или куратору службы медиации (Циглер А.В., каб. 322)

· Через классного руководителя.

Школьная служба медиации — это ваш шанс превратить конфликт в возможность для диалога, понимания и роста.